Пандемия коронавируса стала мощным толчком для диджитализации системы здравоохранения. Одним из этапов этого процесса является перевод консультаций врача в телефонный режим.
В новом видео руководитель практики медицины в ILF Елена Хитрова и главный врач Одесского КНП “Детской городской поликлиники №6” Одесского городского совета Сергей Горищак пообщались о консультациях по телефону, внедрении call-centre и потребности в новых системах коммуникации с пациентами.
Тайм-код к видео:
✅ call-centre как инструмент для первичной обработки обращений и сортировки пациентов (0:05, 23:00)
✅ о записи телефонных бесед с пациентами и защите персональных данных (4:30, 30:00)
✅ о совещаниях и конференциях в онлайн-режиме (9:00)
✅ практические и юридические аспекты организации консультаций по телефону (12:30, 37:00, 57:25)
✅ монетизация телефонных консультаций (28:00)
✅ об изменениях в инфекционном контроле (42:00)
✅ порядок дистанционного декларирования (46:00)
