Пандемія коронавірусу стала потужним поштовхом для діджиталізації системи охорони здоров’я. Одним з етапів цього процесу є переведення консультацій лікаря в телефонний режим.
У новому відео керівниця практики медицини в ILF Олена Хитрова та головний лікар Одеського КНП "Дитячої міської поліклініки №6" Одеської міської ради Сергій Горіщак поспілкувалися про консультації за телефоном, впровадження call-centre та потребу в нових системах комунікації з пацієнтами.
Тайм-код до відео:
✅ call-centre як інструмент для первинної обробки звернень та сортування пацієнтів (0:05, 23:00)
✅ про запис телефонних бесід із пацієнтами та захист персональних даних (4:30, 30:00)
✅ про ради та конференції в онлайн-режимі (9:00)
✅ практичні та юридичні аспекти організації консультацій за телефоном (12:30, 37:00, 57:25)
✅ монетизація телефонних консультацій (28:00)
✅ про зміни в інфекційному контролі (42:00)
✅ порядок дистанційного декларування (46:00)
