Зачем бизнесу заботиться о людях и обществе? Почему в Европе и Америке корпоративная социальная ответственность (КСО) - элемент бизнес-стратегии, а у нас часто - досадная необходимость, когда громада просит денег на новые окна в больнице или конфеты для детского праздника?
КСО и Украина
В украинском обществе начала 90-х вполне нормальным считалось стремление бизнеса максимально увеличить свой доход здесь и сейчас, пусть даже в ущерб клиентам. С тех пор ситуация достаточно медленно, но меняется. А для того, чтобы корпорации ощутили необходимость в КСО, должно произойти ценностное взросление всех участников процесса: и общества, и бизнеса, и государства. В нашей стране есть первопроходцы по реализации КСО, на счету которых десятки успешных проектов в этой сфере.
Это компании, которые понимают, что с помощью этой практики могут существенно снизить риски и увеличить свое влияние. Бизнес всегда ведет себя рационально. Но. если одни просчитывают выгоду в разрезе одного-двух лет, то те, кто вводят у себя КСО - видят его перспективу на десятилетия. Социальная ответственность - это необходимый фундамент для успеха компании в будущем.
На первый взгляд, КСО выглядит как благотворительность. Но с другой стороны - это вклад в развитие громад, где живут сотрудники компании. Например, градообразующее предприятие ремонтирует садик - благотворительность. Но, если садика не будет, то сотрудники этой компании начнут увольняться, чаще брать больничные, чтобы сидеть дома с детьми, многие попытаются уехать из такого района, а новые молодые вряд ли захотят приезжать. И с этой точки зрения, ремонт садика даст очевидную выгоду.
Сейчас, когда недостаток квалифицированных сотрудников ощущается всё острее, бизнесу важно привлекать в громады достаточное количество хороших специалистов. А решить этот вопрос, предлагая только лишь высокие зарплаты, становится всё сложнее. У бизнеса появляется смысл инвестировать в долгосрочные проекты, направленные на оптимизацию местной инфраструктуры - дороги, садики, больницы.
Если говорить о бизнесе в европейском смысле - не олигархический, а малый и средний - он никогда в Украине не имел достаточного влияния до событий на Майдане. Реформа децентрализации частично меняет эту ситуацию, создавая мощный стимул громадам к более открытым и прагматичным взаимоотношениям с бизнесом. Децентрализация дала возможность оставлять на местах гораздо больше ресурсов в виде налогов. Соответственно, у громады есть интерес привлекать бизнес и создавать для него лучшие условия.
И всё же, на сегодняшний день влияние бизнеса на общество в нашей стране - критично мало. Для заметных сдвигов в этом вопросе важно, чтобы появилась ценностная среда. С увеличением влияния бизнеса, в политику начнут приходить люди, рожденные и поддерживаемые малым и средним бизнесом, разделяющие его ценности и знающие, как это институционально работает. Ведь для того, чтобы КСО стала нормой, должен появиться условно рынок: и спрос, и предложение. Очень показателен в этом смысле пример Анны Геращенко, которая стала председателем обычного села на Харьковщине, придя из бизнеса. Её инициативы по улучшению жизни громады, по оптимизации расходов, по обращению со средой - столкнулись с сопротивлением местных жителей. Это, конечно, не совсем КСО. Но ситуация показывает степень зрелости общества.
Опыт развитых стран
В американском и европейском обществах КСО - и часть культуры, и часть нормативного поля. Бизнес с КСО там получает поддержку инвесторов, налоговые льготы и расположение клиентов. Не быть социально-ответственными для компаний из развитых стран - верный путь к потере репутации и развалу бизнеса.
КСО за границей - довольно широкое понятие: ответственность компании перед сотрудниками, перед местной громадой и перед обществом в целом. Компании, которые реализуют КСО, заметно опережают конкурентов, клиенты отдают предпочтение их продукции, даже если она дороже.
По большому счету, вводя КСО, компании стремятся достичь двух целей: увеличить свое влияние и снизить риски. Решая проблемы общества, они обеспечивают себя и необходимым количеством сотрудников, и достаточным числом клиентов, и создают себе достойную репутацию. На первый взгляд, это достаточно меркантильно, но на деле - все оказываются в выигрыше.
Государства тоже увидели в этом новые возможности, и сейчас всячески стимулируют компании к КСО. К примеру, в Германии министерство труда и соцполитики ведет рейтинг компаний, которые внедряют КСО. Потеря статуса участника рейтинга заметно сказывается на репутации и как следствие - доходах бизнеса. Также многие европейские государства предлагают налоговые льготы для социально-ответственного бизнеса. Иногда у них компании могут сами решать: заплатить налоги или поддержать работу какого-либо фонда. Яркий пример КСО по-европейски - креативный хаб на территории бывшей шахты Цольферайн в Эссене. На входе вы увидите табличку с именами самых разных компаний, которые систематически поддерживают этот проект.
Такая синергия общества, бизнеса и государства показывает отличные результаты. Поэтому КСО в развитых странах давно стала нормой, обеспечивая устойчивое для всех его участников.
Кто в Украине уже развивает КСО
Пионерами внедрения КСО в Украине являются более крупные компании, часто - компании с иностранным капиталом.
Наиболее активен в этом вопросе агрофуд бизнес. Они стараются создавать привлекательные рабочие места, поддерживают культурные и социальные проекты местных властей. Например, компания Астарта делает ставку на развитие системы образования в сельской местности. Они вкладывают в профориентацию, обеспечивая приток новых сотрудников для своих предприятий.
А сеть супермаркетов Ашан создает рабочие места для людей с инвалидностью. Общество очень положительно воспринимает этот момент, активно распространяя информацию о них в социальных сетях.
Многие реализуют социальные проекты, так или иначе затрагивающие их потенциальных клиентов: AVON - проекты по борьбе с раком груди у женщин, оператор мобильной связи LIFECELL - поддержка людей с проблемами слуха, EVA - покупка оборудования для перинатальных центров и т.д. Десятки других компаний сосредотачивают свое внимание на различных КСО-проектах - от пропаганды здорового образа жизни до борьбы с дискриминацией различных групп.
Необычной для Украины формой КСО является проект «Urban Space 100». Сто бизнесменов объединили инвестиции, реализовав ресторанный бизнес в форме социального предпринимательства. 80% доходов от его работы идут на проекты, направленные на развитие города. Так бизнесмены сами создали для себя возможность влиять на среду, в которой живут и развивают свои компании.
Медреформа дает новые возможности для КСО
Новая форма КСО - инвестиции в медицину. Благодаря медреформе компании уже могут создавать или восстанавливать больницы, услуги которых в дальнейшем будут финансироваться из госбюджета в пользу пациентов. А представители бизнеса могут контролировать свои инвестиции, войдя, например, в наблюдательный совет при больнице. Эту модель КСО сейчас рассматривают предприятия, работающие в депрессивных регионах. Там часто нет нормального медицинского обслуживания, школ, дорог - инфраструктуры в целом. Из-за этого многие не хотят работать в таких компаниях, пусть даже за высокую зарплату. Решая подобные проблемы в небольших населенных пунктах, компании снижают для себя риски нехватки сотрудников, негативного отношения громады и т.д.
Как государство влияет на развитие КСО в Украине
Пока наше государство не просто стоит в стороне в этих вопросах, оно - демотивирует. Если компания захочет профинансировать проект благотворительного фонда или общественной организации, то только часть этой суммы она сможет отнести к своим расходам при налогообложении.
Прямых стимулов для развития КСО сейчас нет. А вот предпосылки для развития культуры КСО - уже есть. Реформа децентрализации положительно повлияла на баланс интересов между бизнесом и властью. Громадам сейчас стоит уделять внимание просвещению. И лидерам мнений, и компаниям важно изучать зарубежный опыт и узнавать больше о преимуществах сотрудничества бизнеса и громады, строить это сотрудничество на практике.
Самое полезное, что может государство сделать сейчас для развития КСО - запустить полноценную, реально работающую систему борьбы с коррупцией. Сейчас, когда в стране нет действенных методов борьбы с коррупцией, любые льготы в налогообложении или другое регулирование вопроса - только увеличат коррупционные риски.
В Украине есть опыт, когда государство пыталось ввести бонусы и привелегии для айтишников. Тогда их сообщества просили не вводить никаких льгот, а просто не мешать сфере развиваться естественным путем. КСО, по большому счету - это естественное развитие ценностного бизнеса. События 2014 года запустили ценностное взросление нации. Сейчас с каждым годом всё больше компаний вводят у себя КСО: решают проблемы громад, развивают культуру, способствуют повышению качества образования и т.д. Так им удается не только удерживать лучших и привлекать новых специалистов, одновременно они увеличивают число лояльных клиентов, закрепляют свой бренд и влияние в громаде, а иногда - и в стране.
