Поговоримо про найпоширеніші види лігалтех рішень і як вони працюють.
Технології допомагають юристам бути швидшими, дешевшими і ефективнішими. Світова криза 2008 року призвела до загибелі відразу кількох значних BigLaw-фірм. В один день, четвер 12.02.2009, вісім юридичних компаній анонсували 748 звільнень.
Очевидно, традиційна структура і відпрацьовані сторіччями методи роботи вже не могли дати клієнтам того, що останнім було конче необхідно, - швидких і дешевих юридичних послуг.
Тоді, інші компанії, використовуючи інноваційні технологічні рішення, та нову філософію, змогли адаптуватись до прискореного світу. Такі компанії почали з'являтись в 90-х, а в 2013-му отримали нову назву - NewLaw. Зараз, NewLaw компанії стають транснаціональними та займають верхні щаблі в рейтингах юридичних компаній. А BigLaw фірми зі сторічною історією інвестують 3-4% свого доходу в технології, щоб не пасти задніх.
Про філософію та особливості newlaw поговоримо згодом, а сьогодні - трохи про лігалтех.
Технології, якими користуються в юридичному бізнесі, можна умовно поділити на 2 види: ті, що збільшують ефективність юридичної роботи, і такі, що покращують взаємодію з клієнтом. Є також змішані, що одночасно покривають обидва напрямки, та ті, що неможливо віднести до жодного типу.
Перші технології направлені на:
-
Автоматизацію створення та обробки документів.
Це рішення, що дозволяють швидко складати прості документи на основі заздалегідь створених шаблонів. Або рішення, що дозволяють вносити правки не в один документ, а відразу в цілу групу пов'язаних між собою. Щоразу, при користуванні ними, вони зберігають юристу по 10-15 хвилин. Не багато, але за рік - звільняють достатньо часу для більш творчих та стратегічних завдань. Ще один плюс - компанії треба менше паралігалів.
-
Автоматизацію процесів.
Це рішення, що дозволяють полегшити рутинне життя юристів та юридичних компаній. Вони вражають своєю варіативністю, починаючи від загально вживаних таскменеджрів та програм, що допомагають в роботі з поштовими сервісами, групуючи та фільтруючи повідомлення в залежності від пріорітету. Не те щоб, лігал, але тех. З іншої сторони, додайте в таскменеджер фільтр подачі документів в конкретні суди і сміливо відносіть свою програму до лігалтеху. До цієї ж групи налажеть і більш спеціалізовані сервіси. ILF, до прикладу, користується ботом, який збирає інформацію про завершені проекти і структурує її для подальшої аналітики з розвитку бізнесу та маркетингових заходів (рейтинги, новини, нові продукти тощо).
-
Штучний інтелект.
Зараз не дуже широко використовується в України, але набирає все більшої популярності в світі. Зокрема, не так давно відбулось змагання на швидкість та точність аналізу контрактів між програмою LawGeex та 20 юристів із США. На аналіз 5 контрактів програма витратили 26 секунд, тоді як найшвидший юрист впорався за 51 хвилину. Щодо точності, то висновки найточнішого юриста і програми співпали - обоє набрали 94 бала зі ста. Та і коштує програма зовсім не багато.
Друга група, технології, що полегшують взаємодію з клієнтом:
-
CRM-системи - програмні комплекси, що дозволяють акумулювати та керувати даними про реальних та потенційних клієнтів. Систематизація процесів лідогенерації, продажів та апсейлів - наразі також запроваджуємо в ILF.
-
Кабінети клієнта - подібні сервіси дозволяють клієнту отримувати інформацію про свої проекти в онлайн-режимі без необхідності прямого доступу до юриста. Клієнт може бачити повну інформацію про готовність та етапи реалізації проекту, переглянути створені для нього документи, поставити питання юристу та ін.
-
Чат-боти - доволі популярна зараз технологія, яка може використовуватись дуже широко. Боти допомагають зібрати необхідну інформацію для подальшої роботи з клієнтом, надати йому первинні консультації, відповісти на поширені питання, або навіть створювати документи.
До прикладу, бот Donotpay почав з того, що створював скарги для оспорювання штрафів за неправильну парковку, пізніше він навчився також писати скарги для отримання компенсації за скасовані чи затримані авіарейси. Нещодавно команда розробників анонсувала, що бот скоро допомагатиме оскаржувати покупки, зроблені шахраями за кредитною карткою позивача і подати позов на компанію, яка докучає рекламними дзвінками. Загалом загальна сума оскаржених штрафів та отриманих компенсації зараз складає більше £7,7 млн.
Це далеко не повний список технологій, що дозволяють юридичному бізнесу ставати ефективнішим та, як наслідок, робити послуги дешевшими, а їх надання швидшим. Більше того, широке поширення та використання технологій почали змінювати саму суть юридичної компанії.
Орієнтуючись на технологічні можливості, нові компанії відмовляються від величезних штатів секретарів та помічників, на користь роботів та алгоритмів, та від погодинної оплати на користь зручних клієнту альтернатив.
Важливо розуміти, що технології не є самоцінністю. Це лише інструмент, який можна і потрібно використувати для вирішення конкретних проблем. Ті юристи / юридичні компанії, що швидше за інших навчаться доцільно і правильно використовувати технології, отримують перевагу перед іншими. Саме їхні послуги будуть якіснішими і швидшими, і, як наслідок саме їх обере клієнт. Вони збільшать свою частку ринку. Тому використання технологій та інновацій у методах роботи стане ключовим трендом розвитку юридичних компаній.
