16 июля 2021 г.

Гигантский штраф «‎Новой Почте» — справедливо?

На прошлой неделе медиапространство взорвала новость — Госпотребслужба наложила на «Новую Почту» штраф в 325 миллионов гривен. Компания считает его безосновательным, в чем ее поддержало немало украинских бизнесменов.
Какова причина этих фантастических санкций и справедливы ли они, почему сумма столь велика и как защититься предпринимателю, если он попал в аналогичную ситуацию? Эти вопросы мы задали юристке ILF Татьяне Ольховиковой.

ТАНЯ, РАССКАЖИ О ПРИЧИНЕ КОНФЛИКТА?
История началась с того, что два клиента пожаловались в Госпотребслужбу на «Новую Почту»: одному из них не компенсировали стоимость поврежденного во время транспортировки аквариума (стоимостью 500 гривен), а другого обсчитали кассиры. Случилось это в чугуевском и харьковском отделениях.
Когда инспекторы пришли в отделения с проверками, их туда не пустили. Результат — штрафы за нарушение пункта 8 части 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» на общую сумму в 325 миллиона.


А ПОЧЕМУ ТАКАЯ ОГРОМНАЯ СУММА? ОТКУДА ОНА ВЗЯЛАСЬ?
Госпотребслужба, как и любое другое государственное учреждение, действует по определенной процедуре. Механизм расчета штрафа тоже предусмотрен законом — за препятствование проверке он может составлять от 1% до 10% денежного оборота предприятия за прошлый месяц. А он в обоих отделениях большой, потому и такая цифра.


НА ДНЯХ ГЛАВА ГОСПОТРЕБСЛУЖБЫ ОГЛАСИЛ, ЧТО ШТРАФА НЕ БУДЕТ. ПОЧЕМУ ТАК?
Официальная причина отмены штрафа — отсутствие оснований для применения или нарушение процедуры наложения штрафа (инспектор не расписался в специальном журнале, в акте про штраф не указал дату правонарушения и его причину). Госпотребслужба заявила, что они проведут внутреннее расследование для выяснения обстоятельств дела и причин таких санкций — посмотрим, что из этого выйдет.


СИТУАЦИЯ С «‎НОВОЙ ПОЧТОЙ» — ЭТО РЯДОВОЙ СЛУЧАЙ ИЛИ ЧТО-ТО НЕОБЫКНОВЕННОЕ?
Могу сказать, что механизмы работы Госпотребслужбы достаточно понятны и устойчивы. На самом деле таких случаев больше, чем может показаться. Эта ситуация выстрелила из-за того, что штраф значительный, а «Новая Почта» — немаленькая компания, которая просто так себя обидеть не даст. Если бы не это, вряд ли был бы такой резонанс.


МОЖНО ЛИ БЫЛО БЫ ОБЖАЛОВАТЬ ЭТОТ ШТРАФ?
Можно, «Новая Почта» так и поступила. Однако им удалось разрешить проблему в досудебном порядке. Если бы дело до суда все таки дошло, то было бы проведено расследование и выявлены причины наложения штрафа, исследовано полномочия инспекторов, могли ли они вообще проводить проверку и т. д. В результате штраф был бы значительно уменьшен или вообще отменен.

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, КОТОРЫЕ ПОПАЛИ В ПОХОЖУЮ СИТУАЦИЮ?
Если госорган выписывает вам штраф на неадекватную и несоответствующую нарушению сумму, действуйте согласно такому алгоритму.

  1. Старайтесь привлечь к этому как можно больше внимания, рассказывайте про ситуацию в социальных сетях, распространяйте информацию на разных площадках.
  2. Подайте жалобу в этот орган касательно отсутствия оснований для наложения таких санкций.
  3. Привлекайте к делу юристов и обжалуйте штраф через суд.

Главное — не впадать в отчаяние и бросить все ресурсы на защиту своих интересов. Мы же будем следить за ходом этого дела и держать вас в курсе.