16 липня 2021 р.

Гігантський штраф "Новій Пошті" — справедливо?

Минулого тижня медіапростір підірвала новина — Держспоживслужба наклала на “Нову Пошту” штраф у 325 мільйонів гривень. Компанія вважає його безпідставним, в чому її підтримало чимало українських бізнесменів.
Яка причина цих фантастичних санкцій та чи справедливі вони, чому сума така велика та як захиститися підприємцю, якщо він потрапив в аналогічну ситуацію? Ці питання ми поставили юристці ILF Татьяна Ольховикова.

 

ТАНЮ, РОЗКАЖИ ПРО ПРИЧИНУ КОНФЛІКТУ?

Історія почалася з того, що два клієнти поскаржилися у Держспоживслужбу на “Нову Пошту”: одному з них не компенсували вартість пошкодженого під час транспортування акваріума (вартістю 500 гривень), а іншого обрахували касири. Сталося це у чугуївському та харківському відділеннях.
Коли інспектори прийшли до відділень з перевірками, їх туди не пустили. Результат — штрафи за порушення пункту 8 частини 1 статті 23 Закону “Про захист прав споживачів” на загальну суму 325 мільйонів.

А ЧОМУ ТАКА ВЕЛИЧЕЗНА СУМА? ЗВІДКИ ВОНА ВЗЯЛАСЯ?

Держспоживслужба, як і будь-яка інша державна установа, діє за певною процедурою. Механізм розрахунку штрафу теж передбачений законом — за перешкоджання перевірці він може складати від 1% до 10% грошового обігу підприємства за минулий місяць. А він в обох відділень великий, тому й така цифра.

ДНЯМИ ГОЛОВА ДЕРЖСПОЖИВСЛУЖБИ ОГОЛОСИЛА, ЩО ШТРАФУ НЕ БУДЕ. ЧОМУ ТАК?

Офіційна причина скасування штрафу — відсутність підстав для застосування або порушення процедури накладення штрафу (інспектор не розписався в спеціальному журналі, в акті про штраф не вказав дату правопорушення та його причину). Держспоживслужба заявила, що вони проведуть внутрішнє розслідування для визначення обставин справи й причин таких санкцій — подивимося, що з цього вийде.

СИТУАЦІЯ З “НОВОЮ ПОШТОЮ” — ЦЕ РЯДОВИЙ ВИПАДОК ЧИ ЩОСЬ НАДЗВИЧАЙНЕ?

Можу сказати, що механізми роботи Держспоживслужби досить зрозумілі та сталі. Насправді таких випадків більше, ніж може здатися. Ця ситуація вистрілила через те, що штраф неабиякий, а “Нова Пошта” — немаленька компанія, яка просто так себе образити не дасть. Якби не це, навряд чи б був такий резонанс.

ЧИ МОЖНА БУЛО Б ОСКАРЖИТИ ЦЕ ШТРАФ?

Можна, “Нова Пошта” так і вчинила. Проте їм вдалося розв'язати проблему у досудовому порядку. Якби справа до суду все ж таки дійшла, то було б проведено розслідування й виявлено підстави накладення штрафу, досліджено повноваження інспекторів, чи могли вони взагалі проводити перевірку тощо. В результаті штраф був би значно зменшений або взагалі скасований.

ЯК ДІЯТИ ПІДПРИЄМЦЯМ, ЯКІ ПОТРАПИЛИ В СХОЖУ СИТУАЦІЮ?

Якщо держорган виписує вам штраф на неадекватну та невідповідну порушенню суму, дійте за таким алгоритмом:

  1. Намагайтеся привернути до цього якомога більше уваги, розповідайте про ситуацію у соціальних мережах, розповсюджуйте інформацію на різних майданчиках.
  2. Подайте скаргу до цього органу щодо відсутності підстав для накладення таких санкцій.
  3. Залучайте до справи юристів та оскаржуйте штраф через суд.

Головне — не впадати у відчай та кинути всі ресурси на захист своїх інтересів. Ми ж будемо слідкувати за перебігом цієї справи та тримати вас в курсі.