Минулого тижня медіапростір підірвала новина — Держспоживслужба наклала на “Нову Пошту” штраф у 325 мільйонів гривень. Компанія вважає його безпідставним, в чому її підтримало чимало українських бізнесменів.
Яка причина цих фантастичних санкцій та чи справедливі вони, чому сума така велика та як захиститися підприємцю, якщо він потрапив в аналогічну ситуацію? Ці питання ми поставили юристці ILF Татьяна Ольховикова.
ТАНЮ, РОЗКАЖИ ПРО ПРИЧИНУ КОНФЛІКТУ?
Історія почалася з того, що два клієнти поскаржилися у Держспоживслужбу на “Нову Пошту”: одному з них не компенсували вартість пошкодженого під час транспортування акваріума (вартістю 500 гривень), а іншого обрахували касири. Сталося це у чугуївському та харківському відділеннях.
Коли інспектори прийшли до відділень з перевірками, їх туди не пустили. Результат — штрафи за порушення пункту 8 частини 1 статті 23 Закону “Про захист прав споживачів” на загальну суму 325 мільйонів.
А ЧОМУ ТАКА ВЕЛИЧЕЗНА СУМА? ЗВІДКИ ВОНА ВЗЯЛАСЯ?
Держспоживслужба, як і будь-яка інша державна установа, діє за певною процедурою. Механізм розрахунку штрафу теж передбачений законом — за перешкоджання перевірці він може складати від 1% до 10% грошового обігу підприємства за минулий місяць. А він в обох відділень великий, тому й така цифра.
ДНЯМИ ГОЛОВА ДЕРЖСПОЖИВСЛУЖБИ ОГОЛОСИЛА, ЩО ШТРАФУ НЕ БУДЕ. ЧОМУ ТАК?
Офіційна причина скасування штрафу — відсутність підстав для застосування або порушення процедури накладення штрафу (інспектор не розписався в спеціальному журналі, в акті про штраф не вказав дату правопорушення та його причину). Держспоживслужба заявила, що вони проведуть внутрішнє розслідування для визначення обставин справи й причин таких санкцій — подивимося, що з цього вийде.
СИТУАЦІЯ З “НОВОЮ ПОШТОЮ” — ЦЕ РЯДОВИЙ ВИПАДОК ЧИ ЩОСЬ НАДЗВИЧАЙНЕ?
Можу сказати, що механізми роботи Держспоживслужби досить зрозумілі та сталі. Насправді таких випадків більше, ніж може здатися. Ця ситуація вистрілила через те, що штраф неабиякий, а “Нова Пошта” — немаленька компанія, яка просто так себе образити не дасть. Якби не це, навряд чи б був такий резонанс.
ЧИ МОЖНА БУЛО Б ОСКАРЖИТИ ЦЕ ШТРАФ?
Можна, “Нова Пошта” так і вчинила. Проте їм вдалося розв'язати проблему у досудовому порядку. Якби справа до суду все ж таки дійшла, то було б проведено розслідування й виявлено підстави накладення штрафу, досліджено повноваження інспекторів, чи могли вони взагалі проводити перевірку тощо. В результаті штраф був би значно зменшений або взагалі скасований.
ЯК ДІЯТИ ПІДПРИЄМЦЯМ, ЯКІ ПОТРАПИЛИ В СХОЖУ СИТУАЦІЮ?
Якщо держорган виписує вам штраф на неадекватну та невідповідну порушенню суму, дійте за таким алгоритмом:
- Намагайтеся привернути до цього якомога більше уваги, розповідайте про ситуацію у соціальних мережах, розповсюджуйте інформацію на різних майданчиках.
- Подайте скаргу до цього органу щодо відсутності підстав для накладення таких санкцій.
- Залучайте до справи юристів та оскаржуйте штраф через суд.
Головне — не впадати у відчай та кинути всі ресурси на захист своїх інтересів. Ми ж будемо слідкувати за перебігом цієї справи та тримати вас в курсі.
